Corvo ApexGemiste oproep? Je klant krijgt binnen een minuut een WhatsApp
Als je de telefoon niet kunt opnemen, krijgt de beller automatisch een WhatsApp-bericht van je bedrijf. Hij geeft daarin zijn vraag door, een digitale assistent maakt de aanvraag compleet, en jij ziet hem klaarstaan in je dashboard. Zo belt de klant niet de volgende in de lijst.
14 dagen gratis proberen. Zonder betaalgegevens, stopt vanzelf. Zo werkt de proefperiode
Waarom een gemiste oproep zo duur is
Wie een vakman, kapper of restaurant belt en geen gehoor krijgt, belt meestal meteen de volgende. Juist kleine bedrijven kunnen tijdens het werk niet opnemen: op een dak, onder een gootsteen, met de schaar in de hand of in de drukte van de keuken.
Rekenvoorbeeld
Stel: je mist vijf oproepen per week, en één op de drie zou een klus of afspraak worden van gemiddeld € 150. Dan loop je al snel ruim € 1.000 per maand mis. Reken het voor je eigen bedrijf uit met de gratis bereikbaarheidscheck, of lees wat een gemiste oproep kost.
Zo werkt het
- Je mist een oproep. Je telefoon schakelt bij geen gehoor door. Je houdt gewoon je eigen nummer.
- De beller hoort een korte tekst, bijvoorbeeld dat hij direct een WhatsApp krijgt.
- Binnen een minuut een WhatsApp van je bedrijf, met de vraag waarmee je kunt helpen.
- De assistent maakt de aanvraag compleet: wat er aan de hand is, het adres, een foto, wanneer het uitkomt.
- Jij ziet de aanvraag in je dashboard en op je telefoon, en plant hem in met één tik.
Binnen en buiten openingstijden
Je stelt zelf je openingstijden in. Overdag krijgt de beller een bericht dat je hem zo snel mogelijk helpt. Buiten openingstijden krijgt hij een ander bericht, bijvoorbeeld dat je morgen vanaf 08:00 weer bereikbaar bent, en kan hij zijn vraag alvast doorgeven. 's Ochtends staat alles voor je klaar.
Geen WhatsApp? Dan een terugbelverzoek
Belt iemand vanaf een vast nummer of met een afgeschermd nummer, dan sturen we geen WhatsApp. Jij krijgt dan een melding met een terugbelverzoek, en in je dashboard zie je wie er belde. Zo valt niemand tussen wal en schip.
Situaties uit de praktijk
Installateur
Een klant belt om 21:30 omdat zijn verwarming het niet doet. Hij krijgt meteen een WhatsApp, stuurt een foto van de foutcode, en de aanvraag staat de volgende ochtend als klus klaar.
Fietsenmaker
Terwijl je een band plakt, belt iemand over een kapotte ketting. Hij krijgt de vraag wat er aan de hand is en wanneer het uitkomt, en jij plant hem in als je handen vrij zijn.
Kapper of salon
Midden in een knipbeurt belt een klant voor een afspraak. Ze krijgt een WhatsApp met een link om zelf een moment te kiezen.
Horeca
In de drukte van het diner gaat de telefoon. De gast krijgt een WhatsApp om te reserveren, en jij hoeft niet weg van de pass.
Wat je nodig hebt
Een mobiel of vast bedrijfsnummer dat bij geen gehoor kan doorschakelen, en WhatsApp Business voor je bedrijf. Wij regelen de rest en richten het samen met je in, met jouw vragen, je openingstijden en je werkgebied.
Veelgestelde vragen
Hoe mis ik geen klanten als ik de telefoon niet kan opnemen?
Laat een gemiste oproep automatisch een WhatsApp-bericht worden: de beller krijgt binnen een minuut een bericht van je bedrijf, en een assistent vraagt de aanvraag compleet uit. Zo ben je telefonisch bereikbaar, ook zonder personeel, en bel je alleen terug als het nodig is.
Kan een gemiste oproep automatisch een WhatsApp-bericht worden?
Ja. Neem je niet op, dan krijgt de beller binnen een minuut een WhatsApp-bericht van je bedrijf op je eigen nummer. Daarin kan hij zijn vraag stellen, een foto sturen of een moment kiezen. Jij ziet de aanvraag compleet terug in je dashboard.
Welke AI-receptionist spreekt goed Nederlands?
Let bij een AI-receptionist of AI-telefoonassistent op drie dingen: of hij natuurlijk Nederlands spreekt en verstaat (ook met een accent of dialect), of hij eerlijk zegt dat hij een assistent is, en of hij een gesprek netjes aan jou overdraagt. Wij beginnen bewust met de gemiste oproep die een WhatsApp wordt: dan blijft het gesprek in het Nederlands, schriftelijk en controleerbaar, en mis je geen enkele beller.
Krijgt de beller een bericht van mijn eigen nummer?
Ja. De WhatsApp komt van het WhatsApp-nummer van je eigen bedrijf, met je bedrijfsnaam erbij.
Wat gebeurt er buiten openingstijden?
Dan krijgt de beller een ander bericht, bijvoorbeeld dat je morgen vanaf 08:00 weer bereikbaar bent, en kan hij zijn vraag alvast doorgeven. Je openingstijden stel je zelf in.
Wat als iemand niet op WhatsApp zit of vanaf een vast nummer belt?
Dan krijgt de beller geen WhatsApp, maar jij krijgt een melding met een terugbelverzoek. In je dashboard zie je wie er belde, en zet je met één klik dat je hebt teruggebeld.
Krijgt iemand die drie keer belt ook drie berichten?
Nee. Belt dezelfde persoon binnen een uur nog een keer, dan krijgt hij geen tweede bericht.
Wat kost het?
Het zit in Bereikbaar, vanaf € 79 per maand, en in de pakketten daarboven. Voor een bericht dat je bedrijf zelf begint, rekent WhatsApp een paar cent; die betaal je rechtstreeks met je eigen betaalmethode.
Werkt het met mijn telefoonaanbieder?
Ja, als je nummer bij geen gehoor kan doorschakelen. Dat kan bij vrijwel elke aanbieder, mobiel en vast. Lees doorschakelen bij geen gehoor.
Moet ik een ander telefoonnummer nemen?
Nee. Je houdt je eigen nummer. Alleen bij geen gehoor schakelt je telefoon door.
Weet de klant dat hij met een assistent praat?
Ja. Het eerste bericht zegt altijd dat hij met een digitale assistent (AI) praat, en dat jij kunt meekijken en overnemen. Lees zo werkt onze AI.
Benieuwd wat het voor jouw bedrijf oplevert?
In een half uur kijken we samen waar je tijd en klanten verliest. Online of bij je langs, waar je ook zit.